Plata și livrare

Ultima actualizare: 3 iulie 2026

1. Condiții și modalități de plată

Conform legislației în vigoare a Republicii Moldova, toate tranzacțiile și plățile pe teritoriul țării se efectuează exclusiv în monedă națională - lei moldovenești (MDL). Achitarea produselor comandate se poate realiza prin următoarele metode:

Plată în numerar sau cu cardul la sediul companiei: Clientul achită valoarea comenzii în numerar sau cu cardul.
Transfer bancar (ordin de plată): Livrarea produselor se efectuează numai după confirmarea transferului și intrarea deplină a sumei în contul de decontare al Vânzătorului, în baza facturii de plată (cont spre plată) emise în prealabil.
Plată în numerar la primirea comenzii: Clientul achită valoarea comenzii în numerar direct curierului, în momentul recepționării fizice a coletului. Curierul are obligația legală de a elibera bonul fiscal fiscalizat.
Plata în rate: Posibilitate de achitare de la 4 rate egale.

2. Termene și servicii de livrare

Livrarea produselor se asigură pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin intermediul serviciilor proprii de curierat sau al companiilor logistice partenere (Nova Poshta Moldova, Poșta Moldovei etc.).

2.1. Termene și costuri de livrare:

În raza or. Chișinău: costul livrării este 350 lei. Pentru comenzi ce depășesc 5000 MDL, livrarea este gratuită.
Pe teritoriul Republicii Moldova (raioane): costul livrării este 14 lei/km, calculat în funcție de localitatea exactă.
Livrarea se efectuează în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, conform programului luni-vineri 10:00-17:00.
Regiunea transnistreană: serviciul standard de livrare nu acoperă această regiune. Livrările în stânga Nistrului se pot efectua doar în cazuri speciale, cu tarife și termene negociate individual.
Ridicare personală (Click & Collect): clienții pot ridica produsele gratuit, direct de la sediul, depozitul sau magazinul nostru fizic, după primirea notificării că comanda a fost procesată și este pregătită pentru predare.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica termenul inițial de livrare în funcție de disponibilitatea stocurilor, volumul operațional de comenzi sau alte motive logistice independente de voința sa. În această situație, se obligă să notifice clientul în cel mai scurt timp posibil (prin telefon, SMS sau e-mail), comunicându-i noul termen estimat de livrare.

3. Limita serviciului de livrare (important)

⚠️ ATENȚIE / LIMITĂ LOGISTICĂ:

Livrarea tuturor produselor se efectuează exclusiv până la cel mai apropiat punct de acces auto de la adresa indicată de către client (la scara blocului, la poarta casei sau la intrarea principală în clădirea de birouri).

Din motive stricte de siguranță personală, securitate a mărfurilor și eficiență logistică, curierul sau șoferul NU ridică, NU transportă și NU manipulează produsele în interiorul locuinței clientului (la etaj, în apartament, în subsol sau în interiorul curții private). Cumpărătorul are obligația legală și contractuală de a prelua personal comanda direct de la mijlocul de transport al curierului.

În cazul produselor voluminoase, grele sau de dimensiuni mari (ex.: electrocasnice mari, mobilier), clientul este direct responsabil să asigure din timp prezența persoanelor necesare pentru descărcarea, preluarea și transportarea produselor de la mașina curierului până în interiorul locuinței.