1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est MobilexMob SRL, situé au str. Vadul lui Vodă 21/1, Chișinău, République de Moldavie. E-mail : mobilexmob@gmail.com. Téléphone : +373 60 916 161.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 août 2026
MobilexMob SRL s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément à la loi n° 195/2024 de la République de Moldavie sur la protection des données à caractère personnel et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, historique des commandes, préférences de produits et données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées).
3. Finalité du traitement
Vos données sont traitées exclusivement aux fins suivantes : traitement et gestion des commandes, communication sur le statut et la livraison des commandes, support client, amélioration de nos services et de notre site, et envoi de communications commerciales uniquement avec votre consentement préalable.
4. Base légale
Nous traitons les données sur quatre bases, selon la finalité. Exécution du contrat : les coordonnées et l'adresse de livraison d'une commande. Obligation légale : la conservation des pièces comptables. Intérêt légitime : répondre aux messages envoyés via les formulaires du site et se protéger des abus. Consentement : les cookies facultatifs, les statistiques Google Analytics, le widget de chat et la publication d'un avis sous votre nom, révocable à tout moment.
5. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Les données peuvent être partagées avec des partenaires de livraison et des prestataires de paiement uniquement pour l'exécution des commandes, dans le cadre d'accords de traitement des données.
6. Transferts hors de la République de Moldavie
Certains services que nous utilisons sont hébergés hors de la République de Moldavie : Kommo (chat et CRM), Google (Analytics et Tag Manager pour les statistiques, ainsi que les vidéos YouTube chargées uniquement à votre demande) et IuteCredit (uniquement si vous choisissez le paiement en plusieurs fois). Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types conclues avec les prestataires.
7. Durées de conservation
Les commandes sont conservées 5 ans, comme l'exige la loi comptable ; passé ce délai, les coordonnées sont anonymisées et le justificatif de vente reste sans nom. Les messages de contact et les demandes de meubles sur mesure sont conservés 2 ans. Les avis non publiés sont conservés 3 ans ; les avis publiés restent jusqu'à retrait par vous ou par nous. La preuve du consentement aux cookies est conservée 3 ans. Vous pouvez demander un effacement plus tôt à tout moment.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : authentification, panier et préférence de langue. Ils ne peuvent pas être désactivés, le site ne fonctionnant pas sans eux. Nous utilisons également des cookies facultatifs, déposés par le widget de discussion Kommo, uniquement après votre consentement explicite. Tant que vous n'avez pas choisi, aucun service tiers n'est chargé.
Voir la liste complète des cookies9. Vos droits
En vertu de la loi n° 195/2024 et du RGPD, vous avez le droit de : accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, rectifier les données inexactes, effacer vos données (« droit à l'oubli »), limiter le traitement, à la portabilité des données et de vous opposer au traitement. Pour exercer un droit, contactez-nous à mobilexmob@gmail.com.
10. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant le traitement des données personnelles, contactez-nous : E-mail : mobilexmob@gmail.com | Téléphone : +373 60 916 161 | Adresse : str. Vadul lui Vodă 21/1, Chișinău, Moldavie.